das ZusatzbettPl.: ZusatzbettenB1
zusätzliches Bett im Zimmer
„Das Zusatzbett stellen wir vor der Anreise ins Zimmer.“
vorhandene Menge im Lager
„Den Bestand an Handtüchern prüfen wir am Schichtende.“
der WellnessbereichPl.: WellnessbereicheB1
Bereich für Entspannung
„Im Wellnessbereich kontrollieren wir Handtücher und Liegen regelmässig.“
mit einem Tuch sauber machen
„Wasserflecken müssen wir gleich abwischen.“
an das nächste Team weiterreichen
„Offene Mängel müssen wir an die spätere Schicht übergeben.“
meldenB1
Information weitergeben
„Einen Defekt müssen wir sofort der Rezeption melden.“
frischB1
neu und sauber
„Im Zimmer soll es nach dem Service frisch riechen.“
ohne fehlende Teile
„Vor der Freigabe muss das Zimmer vollständig ausgestattet sein.“
geordnetB1
in guter Ordnung
„Der Etagenwagen muss während der Schicht geordnet bleiben.“
nett und höflich
„Am Gang grüssen wir die Gäste immer freundlich.“
die AbstellkammerPl.: AbstellkammernB1
Kleiner Raum zur Lagerung.
„Die Abstellkammer ist gut organisiert.“
die BettwäscheausgabePl.: BettwäscheausgabenB1
Ausgabe frischer Bettwäsche an das Team oder an Zimmer
„Die Bettwäscheausgabe beginnt heute direkt nach der Frühbesprechung.“
der ZimmerbelegPl.: ZimmerbelegeB1
Unterlage mit Angaben zu Zimmerstatus, Belegung oder Besonderheiten
„Vor der Schicht prüft die Kollegin den Zimmerbeleg und plant danach ihren Rundgang.“
die NachtschichtnotizPl.: NachtschichtnotizenB1
kurzer Hinweis aus der Nachtschicht für das Frühteam
„In der Nachtschichtnotiz stand, dass Zimmer 312 erst später gereinigt werden soll.“
die DefektmeldungPl.: DefektmeldungenB1
schriftliche oder digitale Meldung über einen Schaden im Zimmer
„Die Defektmeldung für die kaputte Lampe ging sofort an Rezeption und Technik weiter.“
das RücknahmefachPl.: RücknahmefächerB1
Ablagefach für benutzte Karten, Formulare oder kleine Rückgaben aus den Zimmern
„Schlüsselanhänger und Formulare aus leerstehenden Zimmern kommen zuerst ins Rücknahmefach.“
der DienstplanPl.: DienstpläneB1
Übersicht, die festlegt, wer wann arbeitet.
„Im neuen Dienstplan übernimmt Frau Sokolova diese Woche die Frühschicht.“
der UrlaubsantragPl.: UrlaubsanträgeB1
Schriftlicher Wunsch eines Mitarbeitenden, an bestimmten Tagen frei zu haben.
„Für die Feiertage reicht die Mitarbeiterin ihren Urlaubsantrag frühzeitig ein.“
die KrankmeldungPl.: KrankmeldungenB1
Mitteilung an den Arbeitgeber, dass man wegen Krankheit nicht arbeiten kann.
„Die Krankmeldung muss noch vor Schichtbeginn telefonisch erfolgen.“
die EinweisungPl.: EinweisungenB1
Erklärung, die eine neue Mitarbeiterin mit den Abläufen vertraut macht.
„Am ersten Tag bekommt die neue Kollegin eine ausführliche Einweisung in die Reinigungsstandards.“
die ÜberstundePl.: ÜberstundenB1
Arbeitszeit, die über die vereinbarte Stundenzahl hinausgeht.
„Wegen der Großveranstaltung macht das Team heute ein paar Überstunden.“
die FrühschichtPl.: FrühschichtenB1
Arbeitszeit, die früh am Morgen beginnt.
„In der Frühschicht bereitet das Team zuerst die Zimmer für den Check-in vor.“
die SpätschichtPl.: SpätschichtenB1
Arbeitszeit, die am späten Nachmittag oder Abend endet.
„Die Spätschicht kümmert sich vor allem um Sonderwünsche und späte Check-ins.“
die InventurPl.: InventurenB1-B2
Regelmäßige Zählung des vorhandenen Bestands an Wäsche und Material.
„Einmal im Monat zählt das Team bei der Inventur alle Handtücher und Bettlaken.“
der HygieneplanPl.: HygienepläneB1-B2
Schriftliche Vorgabe, welche Hygienemaßnahmen wann durchgeführt werden müssen.
„Der Hygieneplan schreibt genau vor, wie oft die Türklinken desinfiziert werden.“
Systematischer Umgang mit Beschwerden von Gästen.
„Ein gutes Beschwerdemanagement sorgt dafür, dass unzufriedene Gäste schnell eine Lösung erhalten.“
Teste dich: 5 Fragen
Was bedeutet „der Zimmerbeleg“?
Was bedeutet „abwischen“?
Was bedeutet „frisch“?
Was bedeutet „das Rücknahmefach“?
Was bedeutet „der Hygieneplan“?
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Kostenlos startenHäufige Fragen
- Was bedeutet „das Zusatzbett“?
- zusätzliches Bett im Zimmer. Beispiel: „Das Zusatzbett stellen wir vor der Anreise ins Zimmer.“
- Was bedeutet „der Bestand“?
- vorhandene Menge im Lager. Beispiel: „Den Bestand an Handtüchern prüfen wir am Schichtende.“
- Was bedeutet „der Wellnessbereich“?
- Bereich für Entspannung. Beispiel: „Im Wellnessbereich kontrollieren wir Handtücher und Liegen regelmässig.“