die AbreisePl.: AbreisenB1
wenn ein Gast das Hotel verlässt
„Nach der Abreise reinigen wir das Zimmer gründlich.“
die AnreisePl.: AnreisenB1
wenn ein Gast im Hotel ankommt
„Vor der Anreise legen wir frische Handtücher bereit.“
benutzte Wäsche aus Zimmern oder Bädern, die getrennt gesammelt und abtransportiert wird
„Die Schmutzwäsche sammeln wir getrennt im Wäschesack auf dem Etagenwagen.“
der FrühstücksraumPl.: FrühstücksräumeB1
Gastraum, der vor dem Frühstücksservice sauber, vollständig und ordentlich vorbereitet werden muss
„Den Frühstücksraum richten wir vor dem Service her und prüfen dabei Boden, Tische und Nachfüllstationen.“
die EtagePl.: EtagenB1
Stockwerk eines Hotels mit zugeordneten Zimmern, Nebenräumen und Arbeitsbereichen
„Auf der Etage arbeiten wir am Morgen möglichst leise, damit Gäste nicht durch den Service gestört werden.“
der EtagenraumPl.: EtagenräumeB1
Raum auf einer Etage für Material
„Im Etagenraum lagern wir Wäsche und Reinigungsmittel.“
das PflegemittelPl.: PflegemittelB1
Mittel zum Schützen oder Pflegen
„Für Holzmöbel benutzen wir das richtige Pflegemittel.“
das MikrofasertuchPl.: MikrofasertücherB1
weiches Tuch zum Reinigen
„Mit dem Mikrofasertuch polieren wir Glasflächen streifenfrei.“
die ZimmerkontrollePl.: ZimmerkontrollenB1
letzte genaue Prüfung eines Zimmers
„Nach dem Reinigen folgt noch eine kurze Zimmerkontrolle.“
das KopfkissenPl.: KopfkissenB1
Kissen für den Kopf
„Das Kopfkissen wird vor der Freigabe noch einmal aufgeschüttelt.“
die SonderreinigungPl.: SonderreinigungenB1
zusätzliche gründliche Reinigung
„Die Sonderreinigung planen wir außerhalb der Stosszeit.“
die EtagenlistePl.: EtagenlistenB1
Liste mit Zimmern, Aufgaben und Hinweisen für die Etage
„Auf der Etagenliste stehen alle offenen Zimmer und besonderen Hinweise.“
vorsichtiges und freundliches Verhalten gegenüber anderen
„Am frühen Morgen brauchen wir Rücksicht auf schlafende Gäste.“
das BalkonmöbelPl.: BalkonmöbelB1
Möbel für den Balkon
„Die Balkonmöbel reinigen wir vor der Anreise eines neuen Gastes.“
die LüftungPl.: LüftungenB1
System oder Öffnung für Luft
„Vor dem Reinigen prüfen wir kurz die Lüftung im Bad.“
wieder auffüllen
„Leere Seifenspender müssen wir sofort nachfüllen.“
abziehenB1
Wasser oder Schmutz von einer Fläche wegnehmen
„Die Dusche ziehen wir nach dem Reinigen trocken ab.“
in Ordnung bringen
„Schmutzwäsche müssen wir nach Farbe und Art sortieren.“
testenB1
ausprobieren und prüfen
„Nach dem Austausch müssen wir den Haartrockner kurz testen.“
ergänzenB1
Fehlendes hinzufügen
„Fehlende Artikel müssen wir auf der Liste ergänzen.“
sehr genau
„Bei der Abreise reinigen wir das Zimmer gründlich.“
leiseB1
mit wenig Geräusch
„Auf der Etage müssen wir am Morgen leise arbeiten.“
leicht gestört oder beschädigt
„Marmor ist empfindlich und braucht das richtige Mittel.“
nicht sauber
„Stark verschmutzte Handtücher trennen wir sofort aus.“
die MinibarkontrollePl.: MinibarkontrollenB1-B2
Prüfung der Minibar auf Verbrauch, Sauberkeit und fehlende Artikel.
„Nach der Abreise trägt die Mitarbeiterin die Minibarkontrolle im System ein.“
die FundsachenlistePl.: FundsachenlistenB1
Liste, in der gefundene Gegenstände aus Zimmern oder öffentlichen Bereichen erfasst werden.
„Das Ladekabel wird mit Zimmernummer in die Fundsachenliste eingetragen.“
die ZimmerstatusmeldungPl.: ZimmerstatusmeldungenB1-B2
Information, ob ein Zimmer frei, belegt, gereinigt oder gesperrt ist.
„Die Zimmerstatusmeldung hilft der Rezeption bei frühen Anreisen.“
der ServiceaufzugPl.: ServiceaufzügeB1
Aufzug, den Personal für Wäsche, Material und Reinigungswagen nutzt.
„Der Etagenwagen wird nur mit dem Serviceaufzug transportiert.“
Vorgang, bei dem ein Gast im Hotel ankommt und sein Zimmer übernimmt.
„Vor dem Check-in muss das Zimmer vollständig gereinigt und kontrolliert sein.“
Vorgang, bei dem ein Gast das Zimmer verlässt und das Hotel abrechnet.
„Nach dem Check-out beginnt die Reinigungskraft sofort mit der Endreinigung des Zimmers.“
Zusätzliches Geld, das ein Gast freiwillig für guten Service gibt.
„Für die besonders sorgfältige Zimmerreinigung lässt der Gast ein kleines Trinkgeld da.“
die HausdamePl.: HausdamenB1-B2
Verantwortliche Fachkraft, die das gesamte Housekeeping eines Hotels leitet.
„Bei Problemen mit einem Zimmer wendet sich das Team direkt an die Hausdame.“
die RezeptionPl.: RezeptionenB1
Empfangsbereich eines Hotels, an dem Gäste ankommen und Auskunft erhalten.
„Die Rezeption informiert das Reinigungsteam, sobald ein Gast ausgecheckt hat.“
Grad, wie zufrieden Gäste mit dem Service und der Sauberkeit sind.
„Regelmäßige Kontrollen sollen die hohe Gästezufriedenheit im Hotel sichern.“
Als Gast im Hotel ankommen und das Zimmer übernehmen.
„Der Gast möchte schon vor der offiziellen Zeit einchecken.“
Als Gast das Hotelzimmer verlassen und die Rechnung begleichen.
„Die Familie möchte heute früh auschecken, weil ihr Zug schon um acht fährt.“
Teste dich: 5 Fragen
Was bedeutet „die Schmutzwäsche“?
Was bedeutet „der Check-in“?
Was bedeutet „die Sonderreinigung“?
Was bedeutet „die Gästezufriedenheit“?
Was bedeutet „empfindlich“?
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Kostenlos startenHäufige Fragen
- Was bedeutet „die Abreise“?
- wenn ein Gast das Hotel verlässt. Beispiel: „Nach der Abreise reinigen wir das Zimmer gründlich.“
- Was bedeutet „die Anreise“?
- wenn ein Gast im Hotel ankommt. Beispiel: „Vor der Anreise legen wir frische Handtücher bereit.“
- Was bedeutet „die Schmutzwäsche“?
- benutzte Wäsche aus Zimmern oder Bädern, die getrennt gesammelt und abtransportiert wird. Beispiel: „Die Schmutzwäsche sammeln wir getrennt im Wäschesack auf dem Etagenwagen.“