Am Mittwochnachmittag ruft ein Patient an und teilt mit, dass er wegen eines Staus zwanzig Minuten später kommt. Ich schaue sofort in die Praxissoftware, ob sich der folgende Termin verschieben lässt, ohne dass andere Patientinnen zu lange warten müssen. Da der nächste Termin nur eine kurze Kontrolle ist, tausche ich die Reihenfolge und rufe die wartende Patientin früher ins Behandlungszimmer.
Glossar
- der Stau
- Eine Situation, in der Fahrzeuge auf der Straße nicht weiterfahren können.„Am Mittwochnachmittag ruft ein Patient an und teilt mit, dass er wegen eines Staus zwanzig Minuten später kommt.“
- sich verschieben
- Zu einem späteren Zeitpunkt stattfinden als ursprünglich geplant.„Ich schaue sofort in die Praxissoftware, ob sich der folgende Termin verschieben lässt, ohne dass andere Patientinnen zu lange warten müssen.“
- die Verzögerung
- Eine zeitliche Verspätung gegenüber dem geplanten Ablauf.„Im Wartezimmer informiere ich die anderen Patienten kurz über die Verzögerung, damit niemand sich übergangen fühlt.“
- die Reihenfolge
- Die Ordnung, in der mehrere Dinge oder Personen nacheinander kommen.„Nach der Umorganisation trage ich die neue Reihenfolge in den Terminkalender ein, damit die Zahnärztin sofort sieht, wer als Nächstes kommt.“