Eine Patientin sagt ihren Termin am Vormittag kurzfristig per Telefon ab, weil sie plötzlich krank geworden ist. Ich trage die Absage sofort in die Praxissoftware ein, damit der Termin nicht leer bleibt. Danach öffne ich die digitale Warteliste und sehe, welcher Patient schon lange auf einen früheren Termin wartet.
Glossar
- die Absage
- Die Mitteilung, dass ein Termin nicht wahrgenommen wird.„Ich trage die Absage sofort in die Praxissoftware ein, damit der Termin nicht leer bleibt.“
- die Warteliste
- Eine Liste für Patienten, die auf einen früheren Termin warten.„Danach öffne ich die digitale Warteliste und sehe, welcher Patient schon lange auf einen früheren Termin wartet.“
- freigeworden
- Wieder verfügbar geworden, nachdem es zuvor belegt war.„Ich rufe eine Patientin an, die seit zwei Wochen auf einen früheren Kontrolltermin hofft, und biete ihr den freigewordenen Platz an.“
- sich verkürzen
- Kürzer werden als vorher.„Durch dieses System bleibt kein Termin ungenutzt, und die Wartezeit für andere Patienten verkürzt sich deutlich.“