Ein Patient sitzt seit einigen Minuten unruhig im Wartezimmer und kommt schließlich zur Rezeption, um zu fragen, wie lange er noch warten muss. Ich merke sofort, dass er sehr nervös ist, weil er ständig auf seine Uhr schaut und leise mit den Fingern klopft. Ruhig erkläre ich ihm, dass die Zahnärztin nur noch fünf Minuten braucht und dass wir uns Zeit für seine Behandlung nehmen.
Glossar
- unruhig
- Ohne Ruhe, ständig in Bewegung oder angespannt.„Ein Patient sitzt seit einigen Minuten unruhig im Wartezimmer und kommt schließlich zur Rezeption, um zu fragen, wie lange er noch warten muss.“
- nervös
- Innerlich angespannt und unsicher wegen einer bevorstehenden Situation.„Ich merke sofort, dass er sehr nervös ist, weil er ständig auf seine Uhr schaut und leise mit den Fingern klopft.“
- behutsam
- Sehr vorsichtig und rücksichtsvoll.„Ich biete ihm an, der Zahnärztin vorab von seiner Angst zu erzählen, damit sie besonders behutsam vorgeht.“
- sich entspannen
- Innerlich ruhiger werden und Anspannung loslassen.„Diese kurze Information hilft dem Patienten sichtbar, sich etwas zu entspannen, bevor er ins Behandlungszimmer gerufen wird.“