IT / Systemadministration: Betrieb (Teil 1)

geplanter Austausch eines ablaufenden digitalen Zertifikats vor Verlust der Vertrauensstellung

„Die Zertifikatserneuerung wird vor dem Wartungsfenster automatisiert getestet.“

Verbund mehrerer Systeme, der Dienste bei Ausfall einzelner Knoten weiterhin bereitstellt

„Der Hochverfügbarkeitscluster übernimmt den Dienst nach dem Ausfall des primären Knotens.“

automatische oder manuelle Umschaltung auf ein Ersatzsystem bei Ausfall einer Komponente

„Die Failover-Umschaltung wird im Wartungsfenster mit einer Testdatenbank geprüft.“

festgelegte Aufbewahrungsdauer und Staffelung von Sicherungskopien

„Die Backup-Retention wird für Monatsstände auf zwölf Monate erweitert.“

maximal akzeptierte oder gemessene Zeit bis zur Wiederherstellung eines Dienstes nach einem Ausfall

„Die Wiederherstellungszeit für das ERP-System darf vier Stunden nicht überschreiten.“

festgelegter Zeitraum, in dem Sicherheitsupdates mit kalkuliertem Betriebsrisiko installiert werden

„Das Patch-Fenster für die Domänencontroller liegt außerhalb der Geschäftszeiten.“

technische und organisatorische Erkennung von Hinweisen auf unbefugte Aktivitäten in Systemen oder Netzen

„Die Angriffserkennung korreliert fehlgeschlagene Logins mit ungewöhnlichem Datenverkehr.“

regelmäßiger oder anlassbezogener Austausch kryptografischer Schlüssel zur Begrenzung von Sicherheitsrisiken

„Die Schlüsselrotation wird im Administrationshandbuch beschrieben.“

Wiederherstellung kritischer IT-Dienste nach schwerer Störung, Ausfall oder Sicherheitsvorfall

„Die Notfallwiederherstellung wird jährlich mit einem Restore-Test geübt.“

Aktueller Zustand eines Benutzerkontos, zum Beispiel aktiv, gesperrt oder abgelaufen.

„Zuerst prüfte das Team den Kontostatus.“

Blockierung eines Kontos nach Fehlern oder Sicherheitsregeln.

„Auch eventuelle Sperren wurden geprüft.“

Zentrale Verwaltung von Benutzern, Gruppen und Rechten.

„Der Support schaute auch in den Verzeichnisdienst.“

Einen Ablauf oder eine Änderung genau zurückverfolgen.

„So konnten letzte Änderungen am Konto nachvollzogen werden.“

Server, der Druckaufträge verarbeitet und verteilt.

„Danach wurde der Druckserver kontrolliert.“

Anzeige am Gerät für die Verbindung zum Netzwerk.

„Die Netzwerkanzeige am Drucker wurde ebenfalls kontrolliert.“

Systemdienst zum Verarbeiten von Druckaufträgen.

„Wenn nötig, wurde der Druckdienst neu gestartet.“

Eine Ursache systematisch genauer bestimmen.

„So ließ sich die Störung genauer eingrenzen.“

Qualität und Stärke eines WLAN-Signals.

„Danach prüfte das Team die Signalstärke.“

Verteilung von WLAN-Kanälen in einer Umgebung.

„Auch die Kanalbelegung wurde geprüft.“

Gerät zur Bereitstellung eines WLAN-Netzes.

„Die Protokolle des Access Points wurden ausgewertet.“

Name eines WLAN-Netzes, der im IT-Betrieb für Planung, Kontrolle oder Übergabe wichtig ist.

„Beide Testgeräte wurden mit derselben SSID verbunden.“

Zentrale technische Umgebung eines Netzwerks.

„So ließ sich prüfen, ob die Ursache in der Infrastruktur liegt.“

Vordefinierte Benutzergruppe mit typischen Rechten.

„Zuerst wurden Konto und Standardgruppen angelegt.“

Bereits vorhanden oder bestätigt sein.

„Das Team prüfte, welche Freigaben schon vorliegen.“

Vorgegebene Benutzerumgebung auf einem Gerät.

„Parallel wurde auch das Profil vorbereitet.“

Zweite Prüfung zur Absicherung eines Ergebnisses.

„Erst nach der Gegenkontrolle galt der Vorgang als vollständig.“

vollständig beschreibt, wie eine Handlung oder ein Zustand im IT-Betrieb fachlich richtig eingeschätzt wird.

„Der Start soll ohne fehlende Rechte vollständig vorbereitet sein.“

Aktueller Betriebszustand eines Servers, einschließlich Erreichbarkeit und Fehlermeldungen.

„Zuerst wurde der Serverstatus geprüft.“

Beanspruchung einer Maildatenbank durch Last und Zugriffe.

„Auch die Datenbankauslastung wurde verglichen.“

Zusätzliche Erweiterung für ein Programm.

„Auf Client-Seite prüfte das Team die Add-ins.“

Lokale Datei, in der Outlook Inhalte speichert.

„Auch die Größe der Datendatei wurde kontrolliert.“

Prozentuale Belastung des Prozessors durch laufende Dienste und Programme.

„Im ersten Schritt wurde die CPU-Auslastung geprüft.“

Dienst, der im Hintergrund ohne direkte Benutzeraktion läuft.

„Auch laufende Hintergrunddienste wurden kontrolliert.“

Nicht mehr richtig weiterarbeiten oder blockiert sein.

„So sollte ein hängender Prozess ausgeschlossen werden.“

Daten oder Einstellungen vor Änderungen schützen.

„Vor jeder Änderung wurden die wichtigsten Daten gesichert.“

Berechtigung direkt auf Ebene des Ordners oder der Datei.

„Der Support verglich Share- und Dateisystem-Rechte.“

Einer Person oder Gruppe etwas gezielt geben.

„Danach wurde geprüft, ob die Gruppe korrekt zugeordnet ist.“

Tatsächlich wirksam und nicht nur theoretisch gesetzt.

„Mit einem Testbenutzer wurden die effektiven Rechte geprüft.“

Gezielt verändern, damit etwas besser passt.

„Gegebenenfalls musste die Berechtigungsstruktur angepasst werden.“

Unterbrechung einer verschlüsselten VPN-Verbindung.

„Danach wurden die Tunnelabbrüche ausgewertet.“

Technische Daten prüfen und daraus Schlüsse ziehen.

„Serverlogs und Tunnelabbrüche wurden ausgewertet.“

Art oder Modell des eingesetzten Routers.

„Parallel fragte das Team nach dem Routertyp.“

einschätzen bedeutet, eine berufliche Handlung im IT-Betrieb bewusst, nachvollziehbar und passend zur Situation auszuführen.

„So konnte die häusliche Umgebung besser eingeschätzt werden.“

unterscheiden bedeutet, eine berufliche Handlung im IT-Betrieb bewusst, nachvollziehbar und passend zur Situation auszuführen.

„So ließ sich die Ursache besser unterscheiden.“

Übertragene Bildinformation zwischen Rechner und Monitor.

„Der Monitor zeigte nur an, dass kein Signal vorliegt.“

Ausgewählter Anschluss an einem Monitor oder Gerät.

„Danach wurden Kabel und Eingang geprüft.“

Gesamte Strecke, auf der ein Signal übertragen wird.

„Mit einem Vergleichsmonitor wurde der Signalweg geprüft.“

Software zur Ansteuerung von Bildausgabe und Monitoren.

„Am Ende wurde auch der Grafiktreiber berücksichtigt.“

Nach Prüfung eine klare technische Wahl treffen.

„So konnte schnell entschieden werden, wo der Fehler liegt.“

Von außen in das Unternehmen hinein kommend.

„Zuerst wurde geprüft, ob eingehende Anrufe betroffen sind.“