Bedeutung
- Ein konkretes Problem oder eine Frustration, auf die Nutzer regelmäßig stoßen, im Job meist „Pain Point“ genannt.
- Eine Stelle im Nutzererlebnis, an der ein Nutzer besonders große Probleme oder Frust erlebt.
Beispielsätze
- „Der größte Schmerzpunkt im Bestellprozess ist laut Umfrage die lange Ladezeit der Zahlungsseite.“
- „Der größte Schmerzpunkt liegt beim Passwort-Reset, den fast niemand ohne Hilfe schafft.“
Ähnliche Wörter
- der A/B-Test – Ein Test, bei dem zwei Varianten einer Funktion parallel an unterschiedlichen Nutzergruppen ausprobiert werden.
- die Hypothese – Eine Annahme, die man vor einem Test aufstellt und danach mit Daten überprüft.
- die Stichprobe – Eine ausgewählte, kleinere Gruppe von Nutzern, die stellvertretend für alle Nutzer untersucht wird.
- der Usability-Test – Ein Test, bei dem Nutzer eine Anwendung bedienen, während man beobachtet, wo sie Schwierigkeiten haben.
- die Datenerhebung – Das gezielte Sammeln von Daten, zum Beispiel durch Umfragen, Interviews oder Nutzungsdaten.
- die Persona – Ein erfundenes, aber realistisches Beispielprofil eines typischen Nutzers, das die Zielgruppe greifbar macht.
- der Prototyp – Ein erstes, noch nicht fertiges Modell eines Produkts, mit dem man eine Idee zeigen oder testen kann.
- das Nutzerinterview – Ein persönliches Gespräch, in dem man einen Nutzer zu seinen Erfahrungen und Bedürfnissen befragt.