Nach acht Interviews sitze ich mit meinem Kollegen zusammen, um die Notizen zu Personas zu verdichten. Wir sortieren zunächst alle Zitate und Beobachtungen auf Karten und suchen nach wiederkehrenden Mustern im Verhalten der Befragten. Dabei zeigt sich, dass sich die Teilnehmenden grob in zwei Gruppen teilen lassen: Menschen, die spontan und ohne Vorbereitung buchen, und Menschen, die vorab lange vergleichen.
Glossar
- verdichten
- Viele einzelne Informationen zu wenigen, klaren Aussagen zusammenfassen.„Nach acht Interviews sitze ich mit meinem Kollegen zusammen, um die Notizen zu Personas zu verdichten.“
- wiederkehrend
- Immer wieder auftretend, nicht nur einmal.„Wir sortieren zunächst alle Zitate und Beobachtungen auf Karten und suchen nach wiederkehrenden Mustern im Verhalten der Befragten.“
- die Frustration
- Ein Gefühl der Enttäuschung, wenn etwas nicht wie gewünscht funktioniert.„Für jede Gruppe formulieren wir Ziele, Frustrationen und typische Zitate, ohne dabei einzelne Aussagen zu verallgemeinern, die nur eine Person gesagt hat.“
- verallgemeinern
- Eine einzelne Aussage so behandeln, als gelte sie für alle.„Für jede Gruppe formulieren wir Ziele, Frustrationen und typische Zitate, ohne dabei einzelne Aussagen zu verallgemeinern, die nur eine Person gesagt hat.“