Ein Kunde reklamierte telefonisch einen falsch gelieferten Luftfilter. Im System wurden zuerst Artikelnummer, Bestellung und der Liefertermin verglichen. Danach wurde eine Rücksendung vorbereitet und der richtige Luftfilter neu bestellt.
Glossar
- reklamieren
- offiziell Beschwerde einlegen wegen eines fehlerhaften Vorgangs oder einer falschen Lieferung„Ein Kunde reklamierte telefonisch einen falsch gelieferten Luftfilter.“
- die Artikelnummer
- eindeutige Nummer zur Identifikation eines Ersatzteils im Katalog„Im System wurden zuerst Artikelnummer, Bestellung und der Liefertermin verglichen.“
- die Rücksendung
- Ware, die an den Lieferanten zurückgeschickt wird„Danach wurde eine Rücksendung vorbereitet und der richtige Luftfilter neu bestellt.“
- vergleichen
- zwei oder mehr Angaben gegenüberstellen, um Unterschiede zu finden„Im System wurden zuerst Artikelnummer, Bestellung und der Liefertermin verglichen.“
- fortsetzen
- einen unterbrochenen Vorgang weitermachen„So konnte die Werkstatt den Auftrag später ohne Verwirrung fortsetzen.“