Ein Kunde rief an und fragte nach dem Liefertermin für neue Bremsbeläge. Im System wurde zuerst geprüft, ob der Auftrag schon angelegt ist und welche Rückmeldung vom Lieferant vorliegt. Danach bekam der Kunde eine klare Auskunft, wann die Teile in der Werkstatt ankommen sollen. So konnte der Termin für den Einbau besser geplant werden.
Glossar
- der Liefertermin
- geplanter Zeitpunkt, an dem eine Bestellung geliefert wird„Ein Kunde rief an und fragte nach dem Liefertermin für neue Bremsbeläge.“
- der Bremsbelag
- Reibmaterial im Bremssystem, das gegen die Bremsscheibe drückt„Ein Kunde rief an und fragte nach dem Liefertermin für neue Bremsbeläge.“
- die Rückmeldung
- kurze Antwort oder Information über den aktuellen Stand eines Vorgangs„Im System wurde zuerst geprüft, ob der Auftrag schon angelegt ist und welche Rückmeldung vom Lieferant vorliegt.“
- der Lieferant
- Firma oder Person, die bestellte Ware liefert„Im System wurde zuerst geprüft, ob der Auftrag schon angelegt ist und welche Rückmeldung vom Lieferant vorliegt.“
- der Einbau
- fachgerechtes Einsetzen eines Teils in ein Fahrzeug„So konnte der Termin für den Einbau besser geplant werden.“
Verständnisfragen
Was wurde zuerst geprüft?
Warum war die Auskunft zum Liefertermin wichtig?