Nach dem Telefonat mit dem Controller halte ich kurz fest, was besprochen wurde, damit später keine Missverständnisse entstehen. Der Controller hatte um eine Auswertung des Umsatzes gebeten, doch bei genauerem Nachfragen zeigte sich, dass sein Begriff von Umsatz nicht meinem entsprach: Er meinte den Umsatz vor Rabatten, ich war zunächst von einer Zahl nach Abzug der Rabatte ausgegangen. Diese unterschiedliche Erwartungshaltung hätte sonst zu einem falschen Bericht geführt.
Glossar
- die Erwartungshaltung
- das, was jemand von einem Ergebnis erwartet„Diese unterschiedliche Erwartungshaltung hätte sonst zu einem falschen Bericht geführt.“
- die Fragestellung
- die konkrete Frage, die mit einer Auswertung beantwortet werden soll„In der Notiz schreibe ich deshalb genau auf, welche Fragestellung geklärt wurde und welche Definition ab sofort für alle Auswertungen des Controllings gilt.“
- die Zieldefinition
- die klare Festlegung, was eine Auswertung am Ende zeigen soll„Außerdem vermerke ich, dass wir bei der nächsten Zieldefinition für einen Bericht immer zuerst die genaue Berechnung des Umsatzes gemeinsam festlegen wollen, bevor die Auswertung beginnt.“
- der Rabatt
- ein Preisnachlass auf den normalen Preis„Er meinte den Umsatz vor Rabatten, ich war zunächst von einer Zahl nach Abzug der Rabatte ausgegangen.“